Política de privacidad
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Cuando se realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) de su computadora, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo se obtiene mi consentimiento?
Cuando nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que acepta que recopilemos y usemos su información sólo con este fin.
Si le pedimos que nos proporcione su información personal por cualquier otro motivo, por ejemplo, con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no acepta que podamos comunicarnos con usted, recopilar su información o divulgarla, puede notificarnos comunicándose con nosotros a info@13calaverasacero.com
ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si usted viola nuestros Términos y condiciones de venta y uso.
ARTÍCULO 4 – COMPRAR
Nuestra tienda está alojada en Banahosting.com (Europe). Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de nuestro WordPress, y en el servidor web de Banahosting.com (Europe). Sus datos se guardan en un servidor seguro protegido por un firewall.
Pago:
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago externa, como Redsys (Bizum o Tarjeta) o PayPal, tenga en cuenta que estos proveedores serán los encargados de gestionar y almacenar la información de su tarjeta de crédito de manera segura.
Nuestro sitio ecommerce (WooCommerce) redirigirá su información de pago a estos servicios externos, y su información estará sujeta a sus políticas de seguridad y privacidad.
Estos proveedores de pasarelas de pago externos están comprometidos con la seguridad de los datos y cumplen con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago, como el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). El estándar PCI-DSS es un conjunto de requerimientos de seguridad establecidos por el PCI Security Standards Council, que es respaldado por importantes compañías de tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Estos requerimientos garantizan un procesamiento seguro de los datos de su tarjeta de crédito tanto por parte de nuestra tienda como de nuestros proveedores de servicios. Para obtener información más detallada sobre cómo Redsys u otros proveedores gestionan sus datos de pago y su privacidad, le recomendamos revisar los Términos de servicio de Redsys o el proveedor correspondiente, así como la Política de privacidad de la plataforma que esté utilizando para realizar su compra. Estos documentos le proporcionarán información específica sobre cómo se manejan sus datos y qué medidas de seguridad se aplican.
ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS
En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones de compra.
Con respecto a estos proveedores, le recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender cómo tratarán su información personal.
Debe recordarse que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Entonces, si decide realizar una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, su información podría regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor o las de la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, la información que le pertenece que se utilizó para completar la transacción podría divulgarse según las leyes de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o la aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad o por las Condiciones generales de venta y Uso de nuestro sitio web.
Puede que tenga que abandonar nuestro sitio web haciendo clic en ciertos enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, malversen, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada.
Si bien comprendemos la importancia de la seguridad de sus datos de pago, deseamos aclarar que en ningún caso nuestra plataforma o servidor almacenan datos de tarjetas o medios de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago de terceros, y nunca recopilamos ni gestionamos esa información.
ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, declara que tiene como mínimo la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo use este sitio web.
ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos. Hay razones para hacerlo.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra compañía, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que puedan continuar vendiendo productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, o si simplemente desea más información, comuníquese con nuestro equipo de gestión de privacidad en info@13calaverasacero.com.
Los pedidos se envían de lunes a viernes.
Los pedidos superiores a 100 euros dentro de la Península Ibérica tendrán envío gratuito.
Las entregas son gestionadas por Correos España.
13 Calaveras Acero se compromete, a partir de la confirmación de envío del pedido, a entregar los productos en la dirección de entrega facilitada por el cliente. Cualquier anomalía en la entrega (desperfectos, falta del producto pedido, paquete dañado, o productos rotos…) Deberá señalarse en el momento de la entrega a la empresa de transportes y tras la apertura del paquete frente a ellos, el cliente deberá de forma manuscrita poner una reclamación que irá acompañada de su firma.
La entrega se realizará por paquete a través de una empresa de transportes designada por nosotros.
Aunque los plazos de envíos son de 2 a 3 días laborables para envíos peninsulares, de 3 a 5 días para pedidos en Europa y de 5 a 9 días para destinos como Asia o América, por motivos ajenos a nuestra empresa estos plazos podrían verse afectados.
Por tanto, los plazos de entrega peninsulares no podrán reclamarse hasta pasados 10 días laborables y los internacionales hasta pasados 15 días laborables desde el envío del producto.
En envíos internacionales o nacionales ( Ceuta, Melilla, Canarias..) donde el producto deba pasar por aduanas, no nos haremos cargo del tiempo de retención de los pedidos por parte de las autoridades competentes.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Para envíos a zonas con alto índice de criminalidad 13 Calaveras Acero se reserva el derecho de proponer al cliente la contratación de un seguro de envíos, en caso de la negativa del cliente a contratar el mismo, este se hará cargo en caso de pérdida, robo o deterioro del producto y 13 Calaveras acero quedará libre de responsabilidad o indemnización alguna.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tiene 14 días para devolver un pedido después de recibirlo. Si cambia de opinión o el producto que ha recibido no cumple sus expectativas, póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Instrucciones de devolución: Si desea devolver un artículo, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido y especifique los artículos afectados. Incluya una nota indicando si desea un reembolso, un cambio o una nota de crédito y, por supuesto, sus datos de contacto. Usted es responsable de cualquier daño que sufra el artículo al devolverlo. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva los productos debidamente embalados, en buen estado y en la caja y embalaje originales. Deberá facilitarnos un número de seguimiento del paquete de devolución. Si un artículo se envía desde el extranjero, por favor asegúrese de que está marcado como «PRODUCTOS DEVUELTOS» para evitar cualquier cargo de aduanas.
No nos hacemos responsables de los gastos de aduana aplicados al paquete. A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Una vez recibida e inspeccionada a fondo su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o denegada. 13 Calaveras Acero es el único árbitro de si los productos están en su estado original cuando se devuelven
Nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud si las joyas han sido desgastadas, rayadas, manchadas o corroídas por maquillaje o perfumes o muestran signos de uso. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución del producto.
13 Calaveras se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio. Por favor, no nos devuelva ninguna joya hasta que se haya dado la aprobación previa por correo electrónico. 13 Calaveras no se hará responsable de los artículos devueltos, de las devoluciones perdidas ni de los retrasos imprevistos. En caso de no entrega o pérdida del paquete de devolución por parte del servicio de mensajería del cliente, es responsabilidad del cliente reclamar una compensación al servicio de mensajería elegido.
Los artículos sólo pueden cambiarse una vez y hasta agotar existencias. Los productos deberán devolverse intactos, en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones…), sin abrir, lo que permitirá volver a ponerlos en el mercado en estado nuevo y reducir así las pérdidas y los residuos. 13 Calaveras no será responsable en caso de pérdida, dirección errónea o retraso en la entrega de un producto que usted desee devolver a la e-comerce de 13 Calaveras, ya que los riesgos del transporte que usted elija y que inicie recaen únicamente sobre usted.
Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
COVID19: Por razones evidentes de higiene (principio de precaución y riesgos vinculados a Covid19), las joyas intra esféricas (piercings, pendientes) así como las joyas en estrecho contacto con la piel (anillos) no pueden devolverse. De este modo puede estar seguro de que las joyas vendidas por 13 Calaveras se venden en condiciones higiénicas óptimas.
Si el producto o el embalaje están desgastados o dañados, nos reservamos el derecho de deducir cualquier pérdida de valor a la hora de reembolsar el producto.
Le recordamos que: El derecho de desistimiento tiene excepciones. Por ejemplo, queda excluido para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para cualquier consulta: info@13calaverasacero.com
